Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789z

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789z, những điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
789z Quy định sử dụng dịch vụ 789z
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví thanh toán. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, xác minh ví thanh toán đến yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc trình bày chi tiết về tranh chấp điều khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thay đổi thông tin tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 789z.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ khi còn giao dịch đang chờ xử lý.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo thêm tài khoản thứ hai — dù dùng email hay số điện thoại khác — đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản.

Dữ liệu ví thanh toán được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.